Вы можете приобрести услугу «1 год Гарантии»
во время оформления заказа на платформе АлиЭкспресс
Настоящие условия обслуживания заключаются компанией WISETECH HOLDING GROUP LIMITED и Покупателем/Получателем услуги/Пользователем (определения См. Статью 1 Условий обслуживания ниже) при покупке Услуги «Гарантия ремонта 1 год» на ЭТП АлиЭкспресс (http://www.aliexpress.com). Приобретая услугу, Вы соглашаетесь с содержанием настоящих Условий обслуживания. Рекомендуем перед покупкой обязательно ознакомиться с условиями предоставления гарантии.
(1) Аппарат со встроенным аккумулятором – 12 (Двенадцать) месяцев.
(2) Съёмный аккумулятор – 6 (Шесть) месяцев.
(3) Другие Аксессуары – 3 (Три) месяца.
2.4.8.1.После признания устройства неремонтопригодным Исполнитель обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней сообщить об этом на электронный адрес Покупателя и приложить необходимые для процедуры возмещения документы. Это условие соблюдается, если Покупатель вовремя и корректно предоставил свой электронный адрес. После письменного согласования с Покупателем, Поставщик должен завершить возмещение в течение 10 (десяти) рабочих дней.
2.4.8.2.Компенсация производится на онлайн платформе или посредством перевода денежных средств на банковскую карту согласованную между Поставщиком и Покупателем.
2.4.8.3.Стоимость компенсации рассчитывается по формуле:
(Сумма реального платежа в долларах США минус стоимость сервисной услуги «Гарантия ремонта 1 год») * умножить на курс Доллара Центрального Банка Российской Федерации в день покупки.
2.4.9.1.Исполнитель может предложить Покупателю замену устройства вместо компенсации. Исполнитель обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней сообщить об этом на электронный адрес Покупателя и приложить необходимые для процедуры замены документы. Это условие соблюдается, если Покупатель вовремя и корректно предоставил свой электронный адрес.
2.4.9.2.После письменного согласования с Покупателем нового устройства для замены, Исполнитель должен сообщить новый номер заказа и номер отслеживания замененного устройства в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней.
2.4.9.3.Сроки доставки нового Устройства указывает Продавец онлайн – магазина ЭТП АлиЭкспресс. Исполнитель не может повлиять на срок доставки обменного Устройства. Если Логистическая компания или Продавец подтвердит утерю замененного устройства, или в течение 90 (Девяноста) календарных дней, принимая во внимание существенную удаленность места нахождения Продавца, Покупатель не получил замененное устройство по вине логистической компании, или Продавца, Исполнитель обязан заказать устройство повторно, или компенсировать стоимость, если это потребует Покупатель.
2.4.9.4.Из-за остановки производства, повышения цены или высокого процента дефекта, при замене Поставщик не гарантирует замену на такую же модель. Если такой модели нет Поставщик обязан предложить Покупателю другую модель с аналогичными техническими характеристиками.
2.4.9.5.Стоимость замененного устройства не должна превышать стоимость реального платежа гарантийного устройства в долларах.(без учета стоимость доставки, скидки и стоимости сервисной услуги «Гарантия ремонта 1 год»).
2.4.9.6.При подборе другой модели, Поставщик ориентируется на следующие параметры: Центральный процессор (CPU), Операционная система, Оперативная память (RAM), Постоянная память устройства (ROM), размер экрана, емкость аккумуляторной батареи.
2.4.9.7.Поставщик должен предложить Покупателю 3 (Три) устройства на выбор. В каждом предложенном варианте должно совпадать с гарантийным устройством Покупателя минимум 3 (Три) параметра, упомянутых в п. 2.4.9.6.. Покупатель должен выбрать любое из трех предложенных моделей.
3.8.Для обеспечения надлежащей реализации сервисных услуг Исполнитель сервисных услуг имеет право требовать от Покупателя предоставления информации, необходимой ему для выполнения своих обязательств, включая, но не ограничиваясь: номер заказа, количество устройств, заказанных по данному номеру, название устройства и описание, дата оформления заказа, контактная информация Продавца, серийный номер (SN), IMEI, контактные данные Покупателя. Если полученные от Покупателя данные не соответствуют данным Исполнителя сервисных услуг, он имеет право отказать Покупателю в гарантийном ремонте.
Где найти код IMEI Устройства с операционной системой Android:
Меню «Настройки», затем раздел «О телефоне» или «О планшете», затем раздел «Состояние» и прокрутите страницу до строки, в которой указан код, либо использовать при наборе команду *#06#
Где найти номера IMEI/MEID и ICCID Устройства с операционной системой IOS:
Меню «Настройки», далее «Основные», далее «Об этом Устройстве».
5.2.1.Неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств вследствие форс-мажорных обстоятельств;
5.2.2.Требования компенсации третьей стороной;
5.2.3.Утраты или повреждения личных данных Покупателя, не удаленных Покупателем из памяти устройства;
5.2.4.Убытков Покупателя, которые прямо не касаются убытков понесенных из-за вины Исполнителя сервисных услуг (например, потеря времени, упущенная выгода Покупателя);
8(800)350-77-30
Время работы: пн-пт: с 10-00 до 19-00
сб: с 11-00 до 18-00
Настоящая Политика Конфиденциальности устанавливает способы, которыми Wisetech собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию.
a.Необходимо для выполнения любых соглашения между Покупателей и Wisetech (например, для оказания запрашиваемых Вами услуг, Вашей идентификации и аутентификации, таким образом, чтобы Вы могли использовать наши услуги);
b.Необходимо для соблюдения требований законодательства (например, применимых правил бухгалтерского учета и требований об обязательном раскрытии информации правоохранительным органам);
c.Необходимо для защиты наших законных интересов, когда это не противоречит Вашим правам; и/или в случаях, когда это основано на Вашем согласии.
Остались вопросы?
Пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами или напишите нам свой вопрос в группу «Вайстек Сервис» в
социальной сети «ВКонтакте»